Villkor

Dessa villkor gäller när du (”Kunden” eller ”du”) lägger en order från Erik Jerneld Ridsport på erikjerneld.se, (”Webbplatsen”). Erik Jerneld Ridsport är en del av Erik Jerneld AB med organisationsnummer 556647-7179 (”Företaget”, ”oss” eller ”vi”).

Genom att acceptera de villkoren bekräftar du att du är minst 18 år gammal eller att du har din förmyndares tillstånd och att du uppfyller villkoren. Du bekräftar även att du har läst informationen om hantering av cookies och godkänner användningen av sådan data.

När du tar emot en orderbekräftelse från oss betyder det att din order har accepterat och att du ingår ett köpavtal. Vi rekommenderar dig att läsa igenom orderbekräftelsen och kontrollera att den stämmer samt att spara orderbekräftelsen för eventuell framtida kontakt med oss. Är det något som har blivit fel eller om du vill ändra något kontaktar du oss via mail eller telefon. Vi kan neka en order av olika anledningar, exempelvis om du lämnar felaktiga personuppgifter och/eller har skulder sedan tidigare.

Du kan ångra din order till dess att vi har bekräftat den. Vi kommer sedan att återbetala eventuella utgifter som du, ditt konto- eller kreditkortsföretag har utfärdat för ordern.

Vi kan annullera en order om de beställda produkterna är slutsålda. Vi kommer sedan att återbetala eventuella utgifter och meddela dig om likvärda produkter om sådana finns tillgängliga.

Alla beställda produkter förblir vår egendom till dess att vi har mottagit fullständig betalning för dem.

Vi använder Kustom Checkout för att hantera ditt köp i vår butik. Kustom Checkout är en oberoende kassalösning som tillhandahålls av Kustom AB och genom vilken betalningsmetoder och leveransalternativ finns tillgängliga.

Kustom är inte en bank och behandlar inte betalningar direkt. Kustom tillhandahåller gränssnittet och logiken som visar de tillgängliga betalningsmetoderna.

När du använder kassan erbjuds du de betalningsmetoder som är tillgängliga för din order. Betalningsmetoderna tillhandahålls av olika betaltjänstleverantörer och du omdirigeras till den leverantör som hör till ditt val. Vi erbjuder för närvarande Klarna, kortbetalning, Apple Pay och Google Pay. Vilka alternativ som visas kan variera beroende på order och kunduppgifter.

För en smidig köpupplevelse kan Kustom Checkout automatiskt fylla i uppgifter som du har sparat eller tidigare angett i Kustom Checkout.

Kustom utför ingen kreditprövning. En kreditprövning kan däremot göras av den betaltjänstleverantör du väljer, exempelvis Klarna, enligt leverantörens villkor.

Genom att klicka på ”Betala köp” i kassan godkänner du våra villkor och Kustoms användarvillkor samt bekräftar att du har tagit del av Kustoms integritetsmeddelande. Aktuella dokument finns på Kustoms juridiska sida.

Klarna. När du väljer Klarna kan du, beroende på vad Klarna erbjuder för ditt köp, betala direkt, betala senare eller delbetala. Klarna Bank AB hanterar betalningen samt eventuell kreditprövning och fakturering. Du betalar Klarna enligt deras villkor.

Kort. Kortbetalningar behandlas säkert av Stripe via Kustom Checkout. Kortinformationen överförs krypterat och behandlas enligt säkerhetsstandarden PCI DSS. Kustom lagrar aldrig din kortinformation.

Apple Pay. På kompatibla Apple-enheter kan du betala med Apple Pay. Apple Pay använder en säker token i stället för ditt faktiska kortnummer, vilket innebär att varken vi, Kustom eller Stripe ser ditt fullständiga kortnummer. Apple Pay använder funktioner i webbläsaren eller enheten och placerar normalt inte egna cookies på webbplatsen.

Google Pay. Med Google Pay kan du betala med kort som finns sparade i Google Wallet. Google Pay använder tokenisering och säkerhetslager, vilket innebär att ditt faktiska kortnummer inte delas med oss, Kustom eller Stripe. För att visa Google Pay-knappen hämtas ett tekniskt skript från Google som kan använda tekniska cookies eller lokal lagring för att motverka bedrägerier.

Alla priser anges inklusive moms men exklusive frakt. Alla priser anges i Svenska Kronor. De priser som finns angivna på Webbplatsen gäller för ordrar som läggs på Webbplatsen. Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra dessa priser. Returer görs till samma pris som gällde när köpet genomfördes.

Vid vissa tillfällen kan vi erbjuda bättre villkor än de som anges här, exempelvis en längre returperiod än 30 dagar. Sådana erbjudanden gäller enligt de villkor och under den period som anges i det aktuella erbjudandet.

Produkter som finns i lager skickas normalt inom 1–3 arbetsdagar från det att du har lagt din order. Vi skickar med DHL Service Point eller PostNord. Fraktkostnaden är 70 kr inklusive moms och beställningar över 2 000 kr skickas fraktfritt.

Är en vara markerad som beställningsvara kontaktar vi dig med leveransinformation efter beställningen. Om ordern innehåller både lagervara och beställningsvara skickar vi normalt hela ordern när samtliga varor finns i lager. Behöver du övriga varor tidigare är du välkommen att kontakta oss.

Vid en försening kontaktar vi dig. Du har rätt att häva köpet om en avtalad tilläggstid inte hålls eller om förseningen är av väsentlig betydelse för dig.

Du väljer DHL Service Point eller PostNord i kassan. När paketet är på väg får du en avisering via sms eller e-post med information om leveransen. Hämta paketet inom den tid som anges i aviseringen. Om ett paket inte hämtas ut kan vi debitera de kostnader som uppstår för retur och hantering.

Du kan också hämta din beställning utan kostnad på vårt lager på Kvinneby Kvinnslunda Gård 1, 591 79 Fornåsa. Upphämtning sker efter överenskommelse. Kontakta oss i förväg för att boka en tid.

Vi erbjuder 30 dagars kostnadsfri retur. Meddela oss inom 30 dagar från den dag du tog emot varan genom att mejla retur@erikjerneld.se. Ange namn, kontaktuppgifter, ordernummer och vilka varor du vill returnera. Du behöver inte ange någon orsak.

Vi skickar en kostnadsfri returfraktsedel till dig via mejl. Skicka tillbaka varorna utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att du meddelade oss om returen.

Du ansvarar för varorna under returtransporten. Packa dem därför väl, gärna i originalförpackningen. Du får undersöka varan i den omfattning som behövs för att bedöma dess egenskaper och funktion. Om varan har hanterats mer än så kan vi göra avdrag för värdeminskningen.

När du ångrar hela köpet återbetalar vi det du har betalat för varorna och kostnaden för vår standardleverans till dig. Vid en delretur återbetalas inte den ursprungliga fraktkostnaden. Vi återbetalar utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från att vi tog emot ditt meddelande. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller du har visat att de har skickats. Återbetalningen görs till samma betalningssätt som användes vid köpet, om inget annat har avtalats.

Ångerrätten gäller inte för:

• varor som har tillverkats enligt dina anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel, och
• förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas om förseglingen har brutits.

Läs även vår returpolicy för praktiska instruktioner.

Vissa produkter kan omfattas av en frivillig garanti. Information om garantin och dess villkor lämnas i så fall på produktsidan eller tillsammans med produkten. En garanti begränsar inte dina rättigheter enligt konsumentköplagen.

Som konsument har du tre års reklamationsrätt för ursprungliga fel enligt konsumentköplagen. Kontakta oss så snart som möjligt efter att du har upptäckt felet. En reklamation som görs inom två månader från att felet upptäcktes anses alltid ha gjorts i rätt tid. Ange namn, kontaktuppgifter, ordernummer, vilken produkt det gäller och beskriv felet. Bifoga gärna tydliga bilder.

Vid en godkänd reklamation hanterar vi felet enligt konsumentköplagen. Beroende på omständigheterna kan det innebära avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller återbetalning. Vi står för nödvändiga kostnader för retur av en felaktig vara. En eventuell återbetalning görs till samma betalningssätt som användes vid köpet, om inget annat har avtalats.

Webbplatsen och allt dess innehåll ägs av oss och våra licensgivare och den skyddas av intellektuell egendoms- och marknadsföringslagstiftning. Detta innebär att varumärken, företagsnamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout och information om produkter, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan skriftligt godkännande från oss.

Vi reserverar oss för fel i bild och typografi på Webbplatsen, så som fel i produktbeskrivningar, tekniska angivelser, felaktiga priser eller inkorrekt information gällande en produkts lagerstatus. Vi har rätten av korrigera uppenbara fel och kan när som helst ändra eller uppdatera information på Webbplatsen.

Bilder på Webbplatsen är endast illustrativa och är ingen garanterad representation av det exakta antalet produkter du får om du beställer, inte heller att utseende, funktion eller ursprung för produkten stämmer.

Vi kan uppdatera dessa villkor. De villkor som gällde när du lade din order gäller för det köpet. Den senaste versionen finns alltid publicerad på Webbplatsen.

Tvister gällande tolkning eller tillämpning av dessa villkor ska avgöras enligt svensk lag. Om vi inte kan lösa en tvist tillsammans kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Information om hur du anmäler finns på arn.se.